Citio, Türkiye’yi ziyaret eden turistler için otel konsiyerjiyle bütünleşik bir dijital seyahat ve deneyim platformu geliştiren bir turizm teknolojisi şirketidir. Platform, misafirin konaklaması boyunca ihtiyaç duyduğu hizmetlere ayrı ayrı sağlayıcı aramadan, tek bir uygulama üzerinden hızlı ve kolay şekilde ulaşmasını sağlayacak şekilde geliştirilmiştir. Bu hedef doğrultusunda Citio; tur operatörleri, transfer şirketleri, seyahat acenteleri, restoranlar ve atölyelerden oluşan bir tedarikçi ağıyla çalışır. Şirket, platformda sunulan hizmetlerin seçilmiş iş ortakları tarafından sağlandığını belirtmektedir.

Citio, misafire otel konsiyerj kanalı, mobil uygulama, citioapp.com ve ödeme linkleri üzerinden ulaşıyor. Misafirler platform üzerinden e-SIM, müzelere hızlı giriş biletleri, havalimanı ve şehir içi transferler, şehir ve Boğaz turları, yat turları, atölye, hamam ve restoran rezervasyonlarını tek noktadan satın alabiliyor. Rezervasyonlar seyahat öncesinde planlanabildiği gibi destinasyonda son dakikada da yapılabiliyor. Biletler mobil olarak iletiliyor ve misafirlere 7/24 destek sunuluyor. Yabancı misafirlerin kendi kartlarıyla kolayca ödeme yapabilmesi için uluslararası bir ödeme altyapısı kullanılıyor. Standart deneyimlerin yanında, özel transfer, rezervasyon ve yerel rehberlik gibi hizmetleri misafirin tercihlerine göre düzenleyen kişiye özel konsiyerj hizmeti de sunuluyor.

Citio, otellerle ve kurumsal iş ortaklarıyla kurduğu iş birlikleriyle platformunu misafirin ötesine taşıyor. Otel tarafında, The Marmara Pera ve The Marmara Şişli otelleriyle imzalanan sözleşme ve Türkiye Otelciler Birliği (TÜROB) ile yapılan iş birliği protokolü kapsamında, misafir harcamalarından elde edilen gelir otellerle paylaşılıyor. Hilton İstanbul Bomonti ve Four Seasons Hotel İstanbul at the Bosphorus ile yapılan sözleşmeler ise bu otellerin restoran ve spa paketlerini Citio üzerinden satışa açıyor. Bu iki yönlü model, otellerin hem konsiyerj hizmetlerini dijitalleştirmesini hem de kendi ürünleri için yeni bir satış kanalı kazanmasını sağlıyor.

Kurumsal tarafta ise Pegasus ile yapılan sözleşme, Citio üzerinden alışveriş yapan BolBol üyelerine BolPuan kazandırılmasını öngörüyor. Pazarama Tatil ile Citio hizmetleri pazaramatatil.com üzerinde satışa sunuluyor. Jolly Tur ile karşılıklı aktivite satışı yapılıyor; ayrıca imzalanan hizmet alım sözleşmesiyle Citio, Jolly Tur’a havalimanı hizmetleri sağlayan bir tedarikçi olarak da konumlanıyor. Biletix ve Paximum ile de bilet satışı ve seyahat ürünü tedarikine yönelik sözleşmeler bulunuyor. Corendon Havayolları ile yapılan iş birliğiyle Citio hizmetleri havayolunun online rezervasyon akışında sunuluyor; Doğuş Grubu’nun sadakat uygulaması ZUBIZU ile yapılan anlaşma ise deneyim satışlarını sadakat programı üzerinden genişletiyor. Bu iş birlikleri, Citio’nun otel misafirlerinin yanı sıra farklı kurumların geniş müşteri kitlelerine de ulaşmasını sağlıyor.